Les règles de netiquette, tout particulièrement pendant les sessions de viséoconfrence et des chats à propos de Facebook, Twitter, du courrier électronique, de l’utilisation des téléphones portables et des smartphones.

Respectez les règles de bonne conduite (netiquette) et pensez à votre notoriété en ligne (e-reputation)  La Netiquette est un ensemble de règles de conduite ou de politesse indispensable pour communiquer sur le web.

Les règles de bonne conduite des acteurs de l’internet ont été formalisées en 1995 sous la forme d’un ensemble de règles appelé nétiquette (Netiquette Guidelines). Respectez ces règles d’éthique et de politesse quand vous contribuez à un réseau sous quelque forme que ce soit : saisie d’informations dans votre profil, questions posées à la communauté des membres du réseau, commentaires postés, réponses données à des questions posées sur le réseau… La notoriété en ligne ou e-réputation (e-reputation) est la notoriété d’une personne ou d’une organisation acquise sur internet à partir des informations publiées ou partagées par cette personne ou cette organisation. L’e-réputation se construit à partir de votre identité numérique, c’est-à-dire des traces laissées sur internet par vos contributions. Ces traces sont des écrits, des contenus audio ou vidéo, des messages sur des forums, des identifiants de connexion, des photos… Elles sont collectées, indexées et restituées par le site du réseau et par les moteurs de recherche qui indexent ses contenus. Préservez votre notoriété numérique et, de ce fait, celle de votre employeur, via les informations données dans votre profil personnel et via vos contributions sur le réseau.

10 règles pour bien communiquer sur Internet avec la Netiquette
Orthographe et SMS
Il est généralement mal vu d’écrire en langage SMS. Il est donc préférable de tenir un langage en français correct. « Bonjour, je désirerais savoir comment … » est par exemple à préférer à « Bjr, je voudré savoir komen … ».
Capitales ou minuscules ?
L’écriture en CAPITALES est considérée comme une parole criée, il est donc préférable d’éviter de l’utiliser. Pour une mise en évidence préférez une mise en gras ou en italique.
Pour un format texte brut, la mise entre * est suffisante, en effet la majorité des lecteurs de courriel les feront apparaitre en gras.
Confidentialité
L’écriture de données confidentielles est aussi à éviter, puisque la majorité des moyens d’échanges électronique peuvent être sujet à des défaillances ou à des écoutes, tout comme une carte postale ou une discussion dans des transports en commun.
Si vous envoyez des documents destinés uniquement à votre interlocuteur, n’oubliez pas d’ajouter la mention “Document confidentiel” sur chaque page.
Fichiers joints
L’envoi de fichiers, quels qu’ils soient, est également soumis à des règles de bon sens et de correction : on veille à ne pas dépasser un poids prévisible selon la nature du document et de son correspondant. Autrement, on s’assure avant envoi de l’accord de celui-ci.
L’utilisateur privilégie un format compressé ou performant (ZIP, gzip, JPEG, OGG, etc.) et respecte la liberté de choix de son interlocuteur par l’usage de formats interopérables et standardisés (OpenDocument, PDF, HTML, etc.).
Note de la Geekette : Généralement, on préfère malgré tout le format .pdf pour envoyer des informations professionnelles car ce type de format est lisible par tous et rend le document non-modifiable.
D’autre partn, si vous avez des fichiers très lourds à envoyer,e je vous invite à utiliser un service du type WeTransfer  afin de ne pas bloquer les boites emails et d’optimiser les chances de bonne réception.
Signature
Si on choisit d’apposer une signature, celle-ci doit rester sobre, courte et adaptée aux moyens de lecture du correspondant. Elle peut, si l’on est certain de son destinataire, être suivie de ses coordonnées si l’on souhaite être contacté par téléphone ou voie postale.
Politesse
On veillera à adapter le contenu de son message en fonction du contexte et du correspondant (formule de salutation, signature2, formule de politesse).
Règles de base des emails
Chaque courriel présente un champ sujet (objet) dans son en-tête, il est de bon usage de le renseigner, notamment afin de faciliter des recherches ultérieures ou faciliter le classement de ses messages.
Lorsqu’un internaute reçoit un message qui lui est spécialement destiné (A), il est de bon usage d’accuser immédiatement réception et de l’informer de la suite qu’il va donner au message reçu. En effet le protocole utilisé pour la distribution du courrier ainsi que l’usage d’anti-spam ne garantissent pas la bonne réception du message. Cela permet également de vérifier que le mail, s’il a un caractère important, provient bien de l’expéditeur et non d’une usurpation d’identité.
Répondre à un message
Lorsqu’un internaute répond à un message, la nétiquette veut qu’il ne cite pas la totalité du message original mais uniquement les parties spécifiques auxquelles il répond et, si nécessaire, des éléments de contexte avant ou après. Pour faciliter la lecture chronologique, la réponse se fera en dessous de la citation. Pour faire la différence entre le texte cité auquel on répond et le texte de la réponse, différents symboles sont utilisés, le chevron (caractère > au début de chaque ligne de texte cité) étant fréquent (référence à ajouter). Pour signaler les passages supprimés on trouve parfois les symboles suivants : […] ou …/… ou encore (…).
Un bon lecteur de courrier électronique ou de newsgroupe facilitera la lecture de courriers ainsi composés, par exemple en affichant toute ligne précédée d’un chevron avec une couleur différente.
Le fait (très répandu) de répondre au dessus du message et de citer tous les messages est, selon la nétiquette, à éviter. Cette façon de faire est appelée «top-posting», ou TOFU.
Pourrier, spam et hoax 
Les courriels qui ressemblent fort à un spam ou un canular informatique (hoax : c’est-à-dire de l’information non vérifiée et souvent retransmise par des personnes de bonne volonté et parfois crédules), demandent, avant de les transmettre à quiconque, à être vérifiés. Il existe des sites (Hoaxbuster, HoaxKiller, Urbanlegends) permettant de vérifier la véracité du contenu de ce genre de courriel. De toute manière, dans le doute, il est de coutume de ne pas transmettre ce genre de contenu à ses connaissances.

Transfer un message
Quand on clique sur “transférer” un message, le réglage par défaut de la plupart des logiciels de courriel fait que les en-têtes sont copiés dans le message. Ces en-têtes contiennent le nom de l’envoyeur initial, la date, le rappel de l’objet, ainsi que toutes les adresses des destinataires du message initial. Comme pour l’envoi de courriel à plusieurs personnes et pour les mêmes raisons, il convient A MINIMA de purger le corps du message de toutes les adresses présentes à cet endroit. Au mieux, il conviendra de supprimer toutes les informations de cet en-tête n’ayant pas d’intérêt pour les destinataires. Il suffit de sélectionner le texte inutile et de cliquer sur supprimer. On peut en principe régler son logiciel de messagerie pour qu’il n’intègre plus les en-têtes. Le transfert d’un message sans autre ajout de commentaire n’est pas respectueux. Il peut s’assimiler à “je me débarrasse de ce message dont je ne sais pas quoi faire”. Un simple “pour info”, “pour action”, “on en reparle”, permet au(x) destinataire(s) de savoir ce qui est attendu à la suite de ce transfert.